Rückgaberecht

Rücknahme

Grundsätzlich bietet Lella's Cupcakes nur ein beschränktes Rückgaberecht an. Wir danken für Ihr Verständnis, dass wir Artikel nicht in jedem Fall zurücknehmen können. Produkte, die sich noch in unversehrter Originalverpackung befinden, können in der Regel zurück genommen werden. Produkte, die wir speziell für Sie bestellt haben oder Produkte, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden, können leider nicht mehr oder nur gegen eine Umtriebsgebühr zurück genommen werden.

Möchten Sie eine Rücksendung veranlassen, bitten wir Sie dies immer zuerst mit uns abzuklären – auch wenn Sie falsche oder defekte Ware erhalten haben. Bei positiver Prüfung durch uns können Sie die Rücksendung vornehmen.

Finden Sie nachfolgend unsere Rücknahmebedingungen und wie Sie im Falle einer Lieferung falscher oder defekter Ware vorgehen.

Rücknahmebedingungen

Uneingeschränktes Rückgaberecht

  • Produkt befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
  • Kauf des Produktes liegt maximal 7 Kalendertage zurück

Es wird maximal der Kaufpreis zurückerstattet.

Eingeschränktes Rückgaberecht

  • Produkt befindet sich in geöffneter oder beschädigter Originalverpackung
  • Produkt ist ungebraucht und weist keine Gebrauchsspuren auf
  • Kauf des Produktes liegt maximal 7 Kalendertage zurück

Die Rücknahme erfolgt nach positiver Prüfung durch uns. Die Höhe des Abschlages wird durch unseren Kundenservice festgelegt. Es wird maximal der Kaufpreis abzüglich einem festgelegten Abschlag (CHF 7.00) zurückerstattet.

Kein Rückgaberecht

  • Gebrauchte Produkte
  • Keine Originalverpackung vorhanden
  • Geöffnetes Verbrauchsmaterial 
  • Geöffnete Hygieneartikel 
  • Rückgabefrist abgelaufen

Falsche Ware

Viele Produkte unterscheiden sich nur geringfügig voneinander, darum kann es trotz sorgfältigem Arbeiten in seltenen Fällen zur Auslieferung falscher Ware kommen. Überprüfen Sie genau, ob die Ware wirklich falsch geliefert wurde. Ist dies der Fall, kontaktieren Sie uns umgehend.

Über uns

Wenn wir eine Leidenschaft haben, dann heißt sie mit Sicherheit Backen. Und diese Leidenschaft möchte Lella´s mit Dir teilen! Auf unserer Webseite findest Du umfassende Infos, Zubehör, Anleitungen, Rezepte und vieles mehr rund um die leckeren Cupcakes.